Return Policy and Return Form

By placing an order on the "SashaPokrass" website, you agree to abide by our terms and conditions which we would kindly ask you to read in full here:
Procedure for refund or replacement of the goods is in accordance with the Law "On Protection of Consumer Rights" and the legislation of the Russian Federation.
If you are not satisfied with a product purchased from our Online store, please return the goods within 14 days of receipt. Please keep the postal receipt with the date of receipt of a parcel.
Items will be refunded providing that you do not use the item; it is in the same condition and full packaging as when you first bought it; and that you have taken reasonable care to ensure that any item is returned to us safely and not damaged in transit. Return shipping will be paid by buyer. Unfortunately, shipping costs, overheads and/or import duties are non refundable and we are not held responsible for returns that do not reach us.
If you have any questions, please contact

Размещая заказ на сайте "SashaPokrass", Вы соглашаетесь со всеми правилами и условиями, изложенными ниже:
Порядок возврата или замены товара осуществляется в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» и действующим законодательством РФ.
Товар может быть принят к возврату в течении 14 дней со дня получения. Сохраняйте почтовые квитанции, удостоверяющие дату получения почтового отправления.
Товар может быть принят к возврату при условии, что он не использовался, в том же состоянии, как при отправке и в полной упаковке. При возврате Вы должны принять все меры для обеспечения того, чтобы товар вернулся обратно без повреждений. Расходы связанные с возвратом несет покупатель. За недоставленный и/или поврежденный товар ответственность несет отправитель и его подрядчики. Транспортные и накладные расходы, а также пошлины не подлежат возврату.
С удовольствием ответим на Ваши вопросы по электронной почте:

Download Sample Return Form
1 Applies to shipping within Russia. Information about shipping policies for other countries can be found here: Payment and Delivery Information
2 My Store exempt from VAT calculation. Available payment options: PayPal; Bank Transfer (Citibank, Sberbank); payment on delivery (Only for customers in Moscow). Доступные способы оплаты: PayPal, банковский перевод (Citibank, Сбербанк РФ), оплата при получении (только для клиентов в Москве).